【FCC FORUM 2022】
SX / 社会体験価値
SX（ソーシャルエクスペリエンス：社会体験価値）とは、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験価値）と同様に、感情的な価値を含めた社会からの評価を高め、自社の社会的価値を向上させる考え方である。FCCフォーラム「SX」のセッションでは、本業で社会課題の解決を目指すことによって社会と企業のサステナビリティを同時に実現する経営と、SX向上の3つのステップについてタナベコンサルティングが基本講義を行い、先進企業の事例を紹介。ゲスト2社の対談からは、地域を巻き込んで新しい体験価値を創出し、ファンづくりやコーポレートブランディングにつなげる方法を学んだ。
