vol.5 「この人、誰だっけ？」を切り抜けるには
梶原しげる

しかし、私はひるまず言います。「あいまいさ」や「ゆるさ」が求められる場面だってあることを。

2015年に上梓した拙著『新米上司の言葉掛け』（技術評論社）でもそのことを書いています。例えば、仕事の要領が悪く、無駄に時間のかかる若手社員に、上司としてなんと声を掛けるのか。あなたならどうしますか？

「まだできないの？」「どうしてできないの？」という「理詰めで追い込む」ことは避けるべきだと私はお勧めしました。

「はい！ まだです。なぜならば、指示が不明確で、あいまいで、要領を得ないからです」などと、理路整然とした答えが返ってくるはずもないからです。

仕事に不慣れな新人を「問いただす」ことには意味がない、というのが私の考えです。

「私ならどうするか」ということで提示したのが、「今、どんな感じ？」でした。まるで論理的でなく、極めてあいまいな言い方なので、「上司失格だ！」と断言されてしまいそうです。

とはいえ、「まだ？」「なぜ？」と攻め立てられて、「そうだ、急がないといけないんだ！ よーし、頑張るぞ！」とやる気をアップさせる新人は、ほぼゼロです。何が問題でうまく進められないのか？　何が何やら分からず混乱しているうちに時間が過ぎていく。そんな「迷える新人」を共感的にサポートするには、「どんな感じ？」程度のあいまいな、ゆるい言葉がほどよい気がするのです。

プレッシャーは、人を目覚めさせることもあれば、萎縮させ、混乱を深めることもあります。