はじめに

テルミックは愛知県刈谷市に本社を置き、治具部品をはじめとする機械部品を少量多品種・短納期で手掛ける金属加工メーカーである。創業37年目を迎え、社員数は約180名、売上高は約70億円に達している。特筆すべきは、製造現場を支える社員の約8割が女性であり、全社平均年齢は33.1歳、営業職に限ると平均年齢は20代と若い組織である点だ。「ものづくりのエンターテイナー」としてワクワクする会社を目指す同社には、2025年の1年間で約4000社が見学に訪れた。アンケートではその98%以上が「非常に良かった・良かった」と回答している。

2008年時点では「典型的な鉄工所」だったという同社が、いかにして人が集まる会社へと変貌したのか。その全体像を、創業者で代表取締役の田中秀範氏に聞いた。

典型的な鉄工所から脱却し、「ものづくりのエンターテイナー」へ
（出所：テルミック講演資料）

リスクと無駄を排し、社員・お客様が「行きたくなる」会社へ

同社の特徴の一つは、訪問営業をやめ、内勤営業(インサイドセールス)へ転換したことであり、田中氏は「外に出ないことが最大の効率化」と断言する。訪問営業では移動時間や待ち時間が発生するほか、外出に伴うさまざまなリスクも生じる。内勤営業への転換により、これらのリスクとコストの削減を実現している。

転換に際し田中氏が重視したのは、社員やお客さまが「行きたくなる会社」づくりである。フロアごとに香りを変え、作業服を廃して服装を自由にし、照明はカフェのような間接照明に切り替えた。LEDデジタルサイネージには受注情報や生産の数値がリアルタイムで表示され、当日の状況が一目で分かる。工場もショールーム仕様となっており、働きやすさとブランディングを融合した設計である。

LEDデジタルサイネージが並ぶ社内の様子
（出所：テルミック提供資料）

「残業ゼロ・紙ゼロ・ルーティンゼロ」を目指す3ゼロアクション

テルミックは2022年2月、政府による「DX認定」を、愛知県内の中小企業第1号として取得した。掲げるのは「紙ゼロ・ルーティンゼロ・残業ゼロ」の3ゼロアクションだ。この3つは三位一体であり、一つでも欠けると成立しない。紙を残せば残業が増え、ルーティンを残せば残業が生まれるからだ。

同社は2021年1月期から5年間で紙の使用量を90％削減し、紙代・印刷代・業務効率化による人件費などを含め累計約4900万円のコスト削減を実現。残業は「7000円の仕事が残業になると9800円になる」と原価の観点から徹底的に排除。生成AIについても全社員が有料ツールを活用しており、「使っていない管理職こそ危うい」と、積極的な活用の重要性を強調した。

オフィスにも工場にも、紙が極力ない徹底ぶりが窺える
（出所：テルミック提供資料）

削減した原資を社員に還元する好循環

同社は、「トップラインを伸ばすことよりも利益率にこそ投資価値がある」と語る。売上高100億円で利益率1%の会社よりも、売上高10億円で利益率10%の会社の方が企業価値が高いという考えだ。同社の経常利益は13期連続で増加しており、経常利益率20％という製造業では高水準の収益体質を目指している。

値上げではなく、自らの生産性向上によって利益を生み、その分を基本給や手当てとして社員に還元する。還元策はユニークだ。定時退社を促す手当、3人目の子の出産時に100万円を支給する子育て手当、留学や母国への帰省に対応する長期休暇制度、社内バーなど。採用に1人当たり100万円以上かかる時代の、「せっかく採用した人を辞めさせない」投資である。

DXで生み出した利益を社員に還元し、働きやすさが定着率と生産性を高め、それがさらなる利益率の向上につながる。この好循環こそが、13期連続増益を支える同社の経営モデルの肝である。

紙図面もデータ化しており、Bluetoothチップが内蔵された器具で測定結果を自動反映できる。
（出所：テルミック提供資料）