ブランディングを通して漢方をより身近な存在へ

デジタル＆リアルを駆使し普及に向けて情報発信

 

「クラシエの漢方」のウェブサイトには、商品情報はもちろん、症状ごとにお勧め漢方を紹介するセルフチェッカー「あすみて」や体質診断ができる「からだかがみ」といった漢方選びの入り口となるツールに加え、漢方薬を処方している医師を探すことができる「漢方ナビ」までそろっている。さらに、「クラシエの漢方が伝えたい100のこと。」では、品質や原材料、製造体制について詳しく情報を提供。漢方薬メーカーの心臓部である情報まで公開することで、高品質や安全性、安定供給に対する同社の思いやこだわりを発信している。

 

一方、リアルの現場でもクラシエの漢方の浸透に向けた施策が進行中だ。例えば、ドラッグストアなどの店頭で、漢方について分かりやすくまとめた小冊子「漢方はじめてブック」を配布したり、二次元コードを使って処方の解説や注意点を動画で確認できる仕組みを提供したりするなど、消費者と漢方の接点を増やす取り組みを進めている。

 

また、消費者にアドバイスする立場にある販売員や薬剤師、医師に向けたサポートにも力を注いでおり、医療従事者へ情報提供するオウンドメディア「漢方優美」やeラーニングを活用した販売員向けの漢方勉強会を開講。すでに全国のドラッグストア110社が活用している。

 

さらに、2024年1月には「漢方セラピー販売店様専用 ホットライン」を開設。「店頭での漢方薬に関するお客さまのお問い合わせは販売員にとって負担が大きく、苦手意識を持つ方もいらっしゃるため、開設に至りました」と砂橋氏は話す。

 

ウェブサイトやSNS、薬局、病院、メディアなど、あらゆるシーンで漢方との接点を増やして情報を提供し、漢方に対するハードルを下げていく。こうした多様な活動を通して一般用、医療用ともに漢方薬事業の業績は右肩上がりに伸びており、クラシエの漢方は着実に暮らしの中に浸透しつつある。ただ、これはゴールではない。

 

「漢方を通して生活者の不調を改善していくこと。これが私たちの大きな使命です。そこに腰を据えて、これからもクラシエの漢方の認知を広げていく取り組みを継続していきます。漢方に対して、『分かりづらい』『怪しい』といった印象を持っている方もまだいらっしゃいます。そこを払拭するために、漢方と生活者の距離を縮め、身近に感じていただけるような取り組みを、クラシエの漢方という大きなくくりの中で今後も行っていきたいと考えています」（砂橋氏）

 

左からクラシエ薬品 マーケティング部 課長 砂橋 久瑠実氏、企画部 主任 井内 舞氏