「価値の連鎖」で顧客創造と価格転嫁を実現する：槇本康範

価値を上げ、価格と賃金を上げる

次に考えていただきたいのは、マインドを変えて好循環サイクルを確立することである。【図表】の左側が悪循環となる「受け」のサイクルで、右側が好循環となる「攻め」のサイクルだ。

【図表】投資マインドを変えて好循環サイクルを確立する

出所 ： タナベコンサルティング作成

日本企業による投資活動は2013年以降低調となり、成長に向けた国内への投資が十分に行われなかった。特に「賃金はコスト」と捉えられる傾向が強く、人への投資が十分ではなかった。しかし、原価は上昇する一方であり、労働力も売り手市場の中では、賃金を上げなければ人材確保が難しくなっている。

今後は、事業や人材への積極的な投資による高付加価値化を通じて競争力や生産性を向上させ、好循環サイクルを確立することが求められる。このサイクルを回すことで、積極的な事業への投資はもちろん、非財務情報と無形資産への投資も強化し、新たな価値を創造していただきたい。つまり、価値転嫁へ向けたマインドセットを行い、自社のバリューチェーンプロセス（開発・技術、購買、販売、生産、物流など）のどのプロセスへ、6つの経営技術のどれを導入して強化を図るのかを考えるということだ。

最後に、バリューチェーン戦略構築時の留意点を述べる。まず、「最先端の技術は、最先端の思考をもたらし、最先端の市場を創造する」と肝に銘じること。

次に、「可視化」に努めること。絵や図として表す方が、言葉で説明するよりも理解しやすい。

そして、「ファーストコールカンパニー（顧客から一番に選ばれる会社）」を目指すこと。タナベコンサルティングは2014年からこれを訴求しているが、ファーストコールとは「ポジショニング」である。顧客にとってのファーストコールに位置するにはどうすれば良いのかを熟考する。これが、経営戦略の核心である。

ぜひ、バリューチェーン変革によって価値を向上させ、価格と賃金を上げて、新しい会社へと生まれ変わっていただきたい。