組織とは経営目的を達成するための手段であり、本来、目的・目標を共有し、仕事を分担しながら、一定のルールに基づき運営される人の集団をいいます。   組織のベクトルが一致すれば、平凡なメンバーでも非凡な働きをすることが可能です。   経営目的や方針が変われば、組織もそれに対応して変える必要が生じます。また、組織は全体・部分の両方において企業目的に合致していなければなりません。   さらに、利益管理上の固定経費は組織、体制のコストであり、固定費（人件費）効率のチェックと対策（人件費の変動費化など）が必要になります。   「良い組織」の条件として、次の4つが挙げられます。   1.組織の本質は“統一”にあり 2.方針が末端まで徹底しており、各メンバーがやるべきことを心得、イキイキ仕事をしている 3.変化対応力 4.軌道修正力、復元力がある   1について、ブレーンの指令の的確さが、組織の良い仕事の条件になります。また、優れたシステムを持つ組織も、破壊分子が存在すると、機能が発揮できなくなります。   3について、3Q体質（クイックレスポンス、クイックアクション、クイックフォロー）が定着している組織は良い組織と言えるでしょう。世の中が急速に変化する中、顧客のニーズやクレームがトップにすぐ伝わり、即対応できるフラット組織が必要です。また、特定の社員に依存せず、一人が欠けても組織機能が維持できる体制も必要となります。   4については、状況に応じて朝令暮改もあり得る組織こそ、軌道修正力が高いと言えます。また、コーポレートガバナンス強化の観点で、社外取締役を置いたり、監査役の役割・機能を強化することも重要な選択となります。   組織運営の基本として、次の4つがあります。   1.構成員全員が組織運営ルールを守る 2.指揮命令系統の一本化 3.管理しやすい編成にする 4.組織運営能力を強化する   2について解説すると、例えば、部下の行為に対する上司の責任は絶対的です。組織単位の責任者の明確化とその尊重は、組織運営において必須となります。   3については、意思決定が迅速にできる統制範囲にする、権限責任規定を明確にする、不正を未然に防ぐチェックシステムをつくるなど、管理・マネジメントしやすい編成にしておくことが重要です。             幹部として必要な能力は、下記の5つです。         「現状認識＝知る」の力を左右するのは、事実のとらえ方の能力です。この能力は、数多くの事実の中から「業績を上げるための決定的ポイント」を選ぶ能力と無関係ではありません。   選ぶ能力とは、価値判断能力です。価値判断を的確かつ機敏に行うためには、たえず頭の中を整理することが必要になります。   まず、価値判断回路の整理から始めなければなりません。これが価値判断基準であり、「考え方・行動の基準、数値による基準」です。   絶えず大局着眼で、正しい価値判断を行う必要があります。「選ぶ」ことは、「考え方・行動の基準、数値による基準」を日常業務のシステムとして型決めし、定着させることです。               企業の原点とは、「企業の存在価値」です。企業の存在価値とは、社会的役割を果たすこと、すなわち「世の中が求めていること」と「企業の持ち味」の接点です。   自社の得意分野であっても、世の中が求めているものでなければ、存在価値はありません。「もし自社がなくなれば、世の中はどんな点で困るか」。ここに企業の原点があり、それは企業の存在価値とも言えます。   企業の存在価値は、主力商品の中に具体的に存在しています。その主力商品の提供先である「真の顧客」と「顧客ニーズ」の把握が大切になります。さらに、提供の仕方、それを担当する人も重要な要素となり、企業の存在価値が生きるのです。   一方、企業の持ち味とは、どこにもない特徴（長所）です。さらには創業の精神や、地域社会に対する責任といったこだわりによって形成されているものです。   原点づくりとは「企業使命感の再認識」です。原点づくりの作業を通じて、「お客様に何を提供しているのか」を改めて気づくことができます。       原点作りのステップとして、「自社は何をもって地域に存在しているのか」「一体何を売っているのか」「顧客は自社の何を評価しているのか」「企業の存在意義」を明確にし、一言集約します。   その上で原点実践のために、どう考え、行動するかを行動原点・行動基準として整理することが作業の目的です。押さえるべき主なポイントは7点です。   ①主力商品の提供価値は何か ②真の顧客は誰か ③日常業務処理のやり方の原点は何か ④人づくりの原点は何か ⑤地域社会に対する責任は何か ⑥創業の精神は何か ⑦その他（自社の品質、技術、サービス、ブランドなど）   7つのポイントを押さえ、それぞれを掘り下げ、考え方を整理し、それぞれを一言集約でまとめていきます。     ※本文・図はタナベ経営主催「幹部候補生スクール」のテキストを抜粋して制作しています。