「運ぶ会社」から「価値を創る会社」へ

ティスコ運輸は、山形県山形市に本社を構える総合物流企業である。2000年の設立当初は、「朝から晩まで走り続ける」いわゆる“力任せの経営”で規模拡大を追求してきたが、ある経営者団体との出会いを機に「何のために経営するのか」という問いと向き合い、経営スタイルを一変させた。

現在は、代表取締役・菅原茂秋氏のもと、東北3県に拠点を展開。一般貨物輸送に加え、倉庫、流通加工、さらにはデジタルアーカイブ、人材サービス（シェア人事）など、物流の枠にとらわれない多角的な事業を展開している。

今回の研究会では、創業者の右腕として変革を支えてきた結城生馬氏と、人事戦略を統括する田村拓也氏より、理念経営に関する取り組みと、それを基軸とした新規事業と人材戦略について講演いただいた。

全社員の羅針盤「TISCO COMPASS」の実装

かつての同社は、売上至上主義とも呼べる環境で、社員が疲弊し、定着率も低かったという。この限界を突破するために導入されたのが、経営理念「私たちは“運ぶ”を通して価値あるお役立ちを創造します」である。

特筆すべきは、社長への16時間にも及ぶヒアリングを経て、この経営理念を咀嚼し、社員全員に伝わる形で「TISCO COMPASS」という理念体系図として整理し、「単に“運ぶ”会社」から「価値を“創る“会社」への転換を促したことである。

また、「TISCO COMPASS」の一部である“Value“の実践度を人事評価の50％に設定している。経営理念を人事評価システムへ落とし込むことを通じて「理念に基づき行動したか」を最重要視することで、経営理念に基づいた組織風土へと根本から変革し、自律的に価値を創出する企業文化を根付かせている。

  従来の経営理念を咀嚼し、体系化した「TISCO COMPASS」
出所：ティスコ運輸講演資料

「現場の思いつき」を事業/サービスに変える社内起業エコシステム

同社の新規事業は、トップダウンだけでなく、現場の「気づき」や「やりたい」から生まれているのが特徴だ。「TISCO COMPASS」により「価値創造」のマインドが浸透した結果、社員は日々の業務の中で「これはお客さまのためになるか？」「もっと良い方法はないか？」を自問自答するようになった。

同社では、そのアイデアを社長に直接プレゼンテーションし、事業化の承認を得る「起業家育成制度」が整備されている。プロジェクトメンバーの選定から外部コンサルの活用、システム開発まで、事業を推進する権限が与えられるこの仕組みこそが、物流会社の枠を超えた多角化の原動力となっている。

次世代リーダーを育む「ティスコアカデミー」

同社では、「困難な場面でも自ら道を切り拓き、価値を創造・提供することができる高付加価値人材を育成する」という人事理念のもと、教育投資を惜しまない。

その象徴が企業内大学「ティスコアカデミー」である。物流実務だけでなく、経営数字、マネジメント、新規事業開発などを体系的に学ぶことができる。この学びの場が、単なるドライバーや作業員ではなく、「経営者視点を持つ人財」を育成する土壌となっている。

実際に、アカデミーでの学びから生まれた新サービスが、人事部門のノウハウを外販する「シェア人事（レンタル人事サービス）」だ。学びが事業を生み、事業が人を育てる。この好循環（ビジョン型評価制度×教育×挑戦の機会）が、組織の持続的成長を支えている。

  ティスコアカデミー体系図
出所：ティスコ運輸講演資料