DE&Iの実現はイノベーションの第一歩 Surpass

同社がSPOサービスを提供する顧客は、大企業やそのグループ企業であることが多い。「働き方改革」や人材不足は追い風だが、需要と期待が高まる理由は、女性活躍の本質が評価され始めたことにある。

１つには、顧客開拓のニーズやシーズのヒアリングに優れた女性人材の価値を知るリーダーが増えたこと。もう１つは、営業プロセスの構造が変化する時代の転換点を迎えたことだ。

「分業制の外資系企業でのキャリアがあるリーダーほど、自社にない視点や能力をアウトソースで借りるパートナーシップ戦略が上手です。

また、デパートの売り場が『買い場』になったように、情報強者だった営業主導から、ウェブの普及で豊富な情報を手にした顧客視点重視へと変化しています。主役が変わったのです。

大企業ほど女性の営業担当者が少なく、カルチャーも変わりにくいので対応が難しい。そこに、当社の商機と活躍シーンが生まれています」と石原氏は話す。

近年、同社は営業支援・顧客管理システム「Salesforce（セールスフォース）」の導入・運用など、営業現場のDX支援を行うことが増えている。ノウハウの属人化など、日本企業特有の営業カルチャーを見える化し、無駄のない業務フロー構築に貢献するサービスである。また、Salesforceの運用支援だけでは限界があるため、経営者・幹部・管理職を対象に、グローバル共通のDE&Iの認識を高める研修事業も提供している。

「現場だけでなく、ルールを決める男性リーダーが変わると、大きなレバレッジが効きます。現場の営業支援と、DE&Iを受け入れて推進する経営の土台づくり。両輪で歩みを進めてこそ世界が変わり、新しい景色が目の前に開けます」（石原氏）

研修事業を担う女性活躍推進総研には、企業や自治体、地方銀行などから多くのオファーが届く。その１つに、女性の管理職候補者研修がある。「管理職になりたくない」と昇格を辞退する事例が少なくないからだ。

女性活躍を推進し、多様な視点でビジネスの新たな価値創造を目指す製薬会社A社は、女性管理職候補者を対象とし、2022年と2024年に研修を実施。事前アンケートで昇格を拒んでいた受講者が、研修後にはゼロになり、管理職へのチャレンジを決めるようになった。

「30歳代、40歳代の女性は、ランドセルの色選びで赤やピンクはOK、緑や青は駄目と言われた世代です。自分の意見を持つ前にwhatを与えられ、なぜ赤なのかと考えるwhyがない。

自分軸がなく、ずっと相手軸なので、優秀な人も自信がなく、『これ以上は頑張れない』と自分の可能性にふたをしてしまう。エレファント・シンドローム^※７と呼ばれる事象です。このふたを取り除き、根っこにあるマイナスをプラスに変えないと、何を掛け算してもマイナスにしかなりません」（石原氏）

ふたをする必要がなく、自信を持ってwhyを考える人材が育ち、活躍すること。これが、自社でも顧客企業でもDE&Iを実現し、持続的な成長を遂げる、同社の確かな原動力になっている。

2024年8月、Surpassはタナベコンサルティンググループ（TCG）と資本業務提携契約を締結した。今後は中堅・中小企業のDE&I推進の支援機会も増えていく予定だ。

「トップの意思決定次第で、小が大を抜くチャンスが訪れます。オーナー経営で決断が早く、なぜDE&Iをやるのか、メリットやプロセスをロジカルで定量的に、多様な視点から伝えるリーダーがいれば、必ずできます。

新たなパーパスやバリューをつくっても良いでしょう。事業継承も推進の旗を振ってから引き継ぐことで、未来が大きく変わります。企業規模が大きいほどかじを切りにくいし、切ってもうまく推進できないのは、リーダー自身がwhyを考えず、なぜやるのかが分かっていないからです」（石原氏）

TCGの全国ネットワークを活用し、地域の自治体や銀行を巻き込んだDX支援の研修事業にも注力する。目指すのは、ジェンダーや地域の格差を乗り越える柔軟な働き方を実現し、適切な収入も可能にすることだ。

2020年にキックオフしたITリスキリング研修「TECH WOMAN®」は、徳島県徳島市や広島県三原市などとの自治体提携事業として現在進行形で実施。全国的に導入が進むSalesforceのオペレーションを定着させ、奥が深い機能を使いこなして生産性向上につなげる女性デジタル人材「頼れるコンシェルジュ」を育成している。実際、研修受講後2年半のキャリアで年収が60万円から540万円に増えた女性もおり、都心に比べて仕事が少ない地方に住む女性の活躍機会を創出している。

「介護で地元に帰る、地域おこしで移り住む。そんな人たちは、地方に仕事がないという現実に直面し、結局、都心に戻らざるを得なくなっていました。仕事があれば一極集中だけでなく人口の再分布もでき、ライフイベントに合わせて多様な働き方ができるようになります。

2030年には数百万人単位でDX人材が不足し、誰もがリスキリングする時代を迎えます。TECH WOMAN®では『地産地育』と言っていますが、地域でDX人材を育て、雇用してその力を活用するDX推進ができれば、ジェンダー・地域・年収格差のギャップが解消します。

また、地域や地元企業のリーダーの考え方をDE&Iへと変えながら、TCGのコンサルティングでDE&Iにふさわしい人事制度づくりも支援できます。そんな良い相関性を、グループの一翼を担いながら実証していきたいです」（石原氏）

Surpassは、日本語で「超越」を意味する。石原氏が起業を志した時、階段状の成長よりも、何かを突き詰めて極めた瞬間に重力から解き放たれて飛び立ち、新しい世界へ行くというイメージや、常識という思い込みを軽やかに乗り越えていきたいという願いを、社名に託した。

「明日伸びんがために、今日は縮む」という先人の訓おしえがある。縮むことを余儀なくされた女性や多様な個性が、「らしさ」「常識」という重しから解放され、ふわりと浮かび上がる。走り高跳びのように空高くへと、Surpassは今日を超越し、明日へとアップデートし続けていく。

※7 幼少期のゾウが鎖につながれ、逃げ出すことに何度も失敗すると、成長後、力が強くなってもその鎖を引きちぎれないように、過去の制約や失敗にとらわれて新たな挑戦や成長を避ける心理的状態を指す