現場でいま、何がどう動いているかをリアルタイムで見える化するDXルーム。社員の安全と健康につながるスタッフファーストをDXでも実現している
北海道内において、橋梁工事から道路・河川工事へと事業を拡大する草野作工。地域密着型のインフラ構築だけにとどまらず、地元の人々の暮らしを支えながら知名度を上げた背景には、働く社員が幸せになる「スタッフファースト」という考え方があった。
始まりは「橋梁の草野」
技術力と専門性を追求するユニークな企業
タナベ 島田 草野作工は1936年に創業され、当時は「橋梁の草野」と呼ばれていたそうですね。
草野 小町谷 創業者は、「橋造りの名人」と呼ばれた草野真治です。橋梁の下部工事を得意とする技術者で、「北海道三大名橋」のうち2つを手掛けました。石狩川に架かる「旭橋」は、今も現役で使われています。その後、上部工事も含めて橋梁工事一式を請け負い、現在は道路や堤防、上下水道などの道路河川工事が事業のメインです。
社名の「作工」は、コンクリート構造物を含めた土木基礎工事を意味していて、その技術力は北海道内一と自負しています。昔から専門的な技術にたけ、新技術もすぐさま導入するユニークな企業でした。
タナベ 島田 事業拡大など企業の成長につながった「ユニークさ」とは何でしょうか。
草野 小町谷 北海道内で初の試みを、創業期から数多くやってきたことです。その伝統は、5代目の現社長である草野貴友に受け継がれています。企業規模の拡大よりも、技術力や専門性を追求してきたのです。
私は2016年まで、当社にとって発注者側の立場になる北海道開発局に在籍し、そこから当社に入社しましたが、発注者側でも「草野作工は独特な建設会社」と評判でした。
タナベ 島田 2020年までは地元江別市の都市公園の指定管理者となり、人が集まるイベントも仕掛けていました。建設業の枠組みにとらわれないユニークな取り組みです。
草野 小町谷 JR野幌駅周辺は江別市の中心として再開発が進められており、「町の顔」となる駅前広場は、南口も北口も当社が施工しました。そして、当社が管理していた遊歩道「四季の道」に隣接する江別蔦屋書店のテラスでは、野外コンサート・映画祭・マルシェなども開催しました。
また、森林（河畔林）保全を目的とする公益財団法人草野河畔林トラスト財団を立ち上げ、所有する北海道内5カ所の広大な森林（170ha）を保全し、環境教育にも貢献しています。北海道内で公益法人を設立してまで環境に注力している建設会社は他にありません。
タナベ 島田 ビート（甜菜とも呼ばれる基幹作物）が原料の発酵ナノセルロース事業では特許を取得し、農業法人や太陽光発電なども事業展開しています。多面的に世の中と接点を持つのも独自性の表れですね。
小町谷 信彦（こまちや のぶひこ）氏草野作工 執行役員副社長
2016年草野作工グループに入社後、2018年より現職。前職の国土交通省（北海道開発局）で公園事業をはじめとした道路・河川・都市整備などのインフラ事業に関わった経験を基に、同社では営業および広報・企画を担当し、創業100年に向けた変革戦略「START THE CHANGE」など、同社のブランディングを推進している。
将来の担い手がいない危機感からHPリニューアルに着手
タナベ 島田 2016年にブランディング活動を始め、2017年11月にホームページ（HP）をリニューアルされました。きっかけは、人材不足に対する危機感でしょうか。
草野 小町谷 社員の世代別分布表をつくると、逆ピラミッド構造になっていました。当時は30歳代以下が1名で、40～50歳代ばかり。建設業界全体が同じ状況ですが、当社は将来の担い手がいない危機的状況が目立っていました。2035年に創業100年を迎えるに当たり、最重要の経営課題が人材確保だったのです。社長も、「何とかしなければいけない」と。
当社は、業界で一定の認知度があっても、一般的には規模が小さく知名度もない。従来のHPは手作りで情報量も限られていたので、まずは採用活動を改善するためにリニューアルを行いました。
タナベ 島田 ブランディングに対する知見はどのように得たのですか。
草野 小町谷 私は前職で国営公園の運営にも携わり、来園者を増やすためのブランディング活動の経験がありました。その経験を当社でも生かそうと考えました。ただ、何よりもトップである社長の経営判断が大きかったですね。HPのリニューアルは、売り上げや利益が出るわけではないので、投資に踏み切れない企業が多い。でも、社長から「思うようにやってみたらいい。変えていこう！」と後押ししてもらいました。
タナベ 島田 リニューアルで特に力を入れたのはどういう点でしたか。
草野 小町谷 HPで、「橋に強いユニークな企業で、事業も多面的に展開している」と分かりやすく発信しました。また、創業者の功績やエピソードなど、会社の歴史も紹介しました。
ところが、訪問数は思ったほど増えず、若い人たちにもっとコンテンツを読んでもらおうと、創業者の漫画『橋づくり名人ものがたり 草野真治の生涯』を制作しました。20ページほどの一代記ですが、これが北海道内で影響力のある『北海道新聞』に取り上げられ、これをきっかけに訪問数が一気に増えました。
【図表】草野作工の哲学・経営理念・スローガン
出所：草野作工の理念体系図よりタナベ経営作成
伝統・先進的なEXの取り組みでCXも向上
タナベ 島田 「ニュー6K」の推進も新たにHPに加えた取り組みですね。
草野 小町谷 若い人たちに入社してもらうために、何を、どう発信すべきか。世の中で「働き方改革」が始まり、建設業界も「3K（きつい・危険・汚い）から新3K（給与・休暇・希望）への変化」を旗印に掲げています。
そこで、社長の先を見通した思い切った決断で、北海道内の建設業がどこもやっていない「完全週休2日制」を取り入れました。さらに、建設業界は景気の浮沈に影響されやすい業界ですが、当社は年棒制で、業績の良し悪しにかかわらず所定の給与を支給しており、良ければ臨時ボーナスもあります。そのような当社の働き方の特長の頭文字を取って「ニュー6K（給料が良い・休暇が多い・危険回避・絆・きれい・カッコいい）の会社です」と発信を始めました。その考え方の根底には、スタッフの幸せを1番に考える「スタッフファースト」という当社の基本的スタンスがあります。
タナベ 島田 今、多くの企業が従業員の体験価値（EX：エンプロイー・エクスペリエンス）を向上するための取り組みに注力しています。スタッフファーストは、まさにその先取りですね。
草野 小町谷 当社はこれまで、伝統的かつ先進的な取り組みとして、社員が体験してきたことを見つけ出し、若い人目線で当社の「働き方改革」の方向性を明文化してきました。完全週休2日制の実施は、北海道開発局の「働き方セミナー」において、先進事例として紹介いただき、「草野作工ができるなら」と業界全体の意識も高まっています。
タナベ 島田 EXだけでなく、顧客の体験価値（CX：カスタマー・エクスペリエンス）や業界・地域の体験価値（SX：ソーシャル・エクスペリエンス）も高める“社会共創のブランド”ですね。
草野 小町谷 災害時には当社の敷地を開放し、地下水や自家発電装置による電気も供給して、地域の皆さんを支援します。「地域に還元し、貢献する建設会社」として、採用活動にも資する良いイメージを定着できました。
現場の働き方を変え、お客さまや地域にとっての自社の価値をさらに高めていくために、次に取り組んだのが建設DXです。2021年5月に開設した建設DXルームでは、施工現場と本社をオンラインでつなぎ、担当者会議はリモート会議で行います。現場立ち会い検査もウェブカメラで映し、本社から「遠隔臨場」を実施しています。職員にはウエアラブルカメラやスマートウォッチを装着し、現場作業員の安全管理や業務進捗はもちろん、体温を測れるので熱中症対策などの健康管理も全て本社から支援できます。
タナベ 藤島 社員の安全と健康につながるEXを、DXで実現しているのですね。
草野 小町谷 また、学校のキャリア教育授業として、北海道内の高校・高等専門学校の学生たちにオンラインで工事現場の仕事を紹介しながら、社会基盤整備の意義や土木の魅力を伝えています。DXは地域貢献にもつながっています。
島田 憲佳（しまだ かずよし）タナベ経営 取締役 マーケティングコンサルティング本部担当
1999年タナベ経営入社。これまで1,000社以上のクライアントのマーケティング活動に携わる。ビジョン・ミッションを実現するため、ブランドの魅力を見つけ、磨き、発信するブランディング＆プロモーションコンサルティングを通じて「100年先も一番に選ばれる」クライアントのブランドを創る戦略の実行を推進・支援している。
「美しい」企業を目指す
タナベ 島田 2020年には、自社価値を伝えるためのブランディング推進体制も新たに構築されました。
草野 小町谷 ブランディング推進体制を構築してから、不定期で「ブランドコンセプト会議」を開催しています。トップダウンで本格的にブランディングを進めようとなった際に、「当社の強みは何か」「どのような会社にしたいのか」など、社員の目線、特に若手社員の考えを深掘りすることが大事だと気付きました。
ブランドコンセプト会議では、入社間もない若手社員や中堅社員を中心メンバーに、ブランディングの目指す方向性や共有したい哲学、スローガン、ロゴマークを検討し、最終的には経営トップに提案します。当初期待していた以上に多様な意見が出て、そこで「美しい」というキーワードが浮かび上がりました。当社では、工事現場における資材の整理・整頓、駐車方法の統一や、トイレをきれいに保つための掃除にも注力するといった、日常的な作法が伝統的に受け継がれてきました。
タナベ 藤島 現場をきれいに保つことが事故防止につながり、仕事の質も高まります。
草野 小町谷 当社は、創業者の時代からきれいなコンクリート仕上げといった、仕事に対する「きれいさ」、つまり、美学を持っていて、それは現在も受け継がれています。そのような中、ブランドコンセプト会議から生まれたのが、経営哲学「美しく、繋げる」と経営理念「技術で豊かな地域を創造し、未来の環境をより美しく」です。また、「その美学を見つめ直し、きちんと後世にも伝えていこう」と理念体系も整理しました。（【図表】）
タナベ 島田 理念に基づく実施方針「美しい建設業へ」というフレーズやロゴマークは、物理的な構造物の美しさだけでなく、「働く人の美しさ」も表しているのですね。
草野 小町谷 ブランドコンセプト会議は、今は不定期開催になっていますが、「若手社員協議会」など新しい取り組みに派生しています。若手社員が草野作工の未来を語り合い、発信してくれる良い流れが生まれるのではと期待しています。
藤島 安衣（ふじしま あい）タナベ経営 マーケティングコンサルティング東京本部 課長代理
マーケティングやブランディングの戦略策定から展開まで一気通貫で対応。広告制作ディレクター、コピーライター、塾講師、会場運営、モデル・俳優などの経験を基に、顧客理解に努め、顧客の歩む道を見据えたコンサルティングを得意としている。
美しさの追求が企業の求心力につながる
タナベ 島田 これまでの取り組みを振り返り、成功のポイントはどのあたりにあるとお考えでしょうか。
草野 小町谷 ずっと念頭に置いてきたのが、若い人たちが「建設業って面白そう」と思い、次に「草野作工ってどんな会社？」と興味を持つ姿です。
だからこそ、同じ土木の仕事でも建設会社と発注官庁、設計コンサルタントでは業務内容が異なり、同じ建設会社でも元請けと下請けでは業務が違うことなど、建設業をよく理解していただくためのコンテンツを発信し始めました。
当社の取り組みが業界全体に貢献し、また一般の方々の役にも立てるものであれば、メディアも取り上げてくれます。そして、「建設業が社会インフラをつくり、人々の生活を支えている」という認知が広まれば、結果として若い人たちの当社への関心も高まります。その意味でも、自社の積み重ねてきた歴史を知ることは、とても大事だと実感しています。
タナベ 藤島 スタッフファーストのこだわりと、北海道の歴史をつくってきた先人に対する憧憬や尊敬の感情が芽生えて、草野作工と向き合ってくれるのですね。
草野 小町谷 『橋づくり名人ものがたり 草野真治の生涯』には、社長ですら知らないエピソードもありました。社員も、創業者の活躍や「橋梁の草野」と呼ばれていたことを知って、誇りに思ってくれています。
タナベ 藤島 経営の随所に「美しさ」を追求し、極めることで社員も輝ける。美しさが大きな求心力になっているのですね。
草野 小町谷 その通りです。トップランナーではなくフロントランナーとして、規模拡大を目指さない少数精鋭のオンリーワン企業として一歩先を進む。それが当社の軸ですから。
タナベ 島田 企業の歴史と伝統を引き継ぎ、その魅力を磨き続けることが、未来形の「美しい建設業」の実現につながっているわけですね。本日は貴重なお話をありがとうございました。
Column
「美」の追求によるスタッフファーストの実現
草野作工は、経営の随所で「美」を追求している。美という概念は、古今東西あらゆる人間が肯定する特別な概念である。変化が著しい時代だからこそ、徹底して美を貫く経営方針は、人・組織・企業として普遍的な輝きを放っているように、今回の対談を通して感じた。同社が製作した創業者の功績とエピソードを漫画にした『橋づくり名人ものがたり 草野真治の生涯』にも、創業者・草野真治氏の美しさの追求が鮮明に描かれている。同漫画より、草野氏の言葉を一部抜粋する。 「敗戦で心がすさんだ人々も、町が発展していくのを目の当たりにすれば、勇気をもつことができると思わないか」「うちの技術が確かだからこそ、新しいことをやってみる価値があるんだ」「人を大切にすること。仕事は結局人で成り立っているのだからね」「新しいことに挑戦する精神がなくちゃ物事は前に進んでいかない」 このように、草野氏の言葉には、相手に響きやすい言葉選び、具体的な指針を示す決断力など、社員を思う美しさがあふれている。同社が進めている「DX戦略」にも、人を思う社風が見事に落とし込まれている。本編でも紹介したスマートウォッチによる体調管理やDXルームの設置、現場スタッフのテレワーク実施などである。現場スタッフは、作成した図面を現場に遠隔でフィードバックしたり、現場のカメラを遠隔操作して施工状況を確認できる。本社と現場のオンラインでの打ち合わせも、モニターパネルに映された文書に直接記入し、テキストベースでのやり取りを実現している。 生産性向上・工数削減・時間短縮など、収益優先主義でDXを進める企業が多い中、同社の「社員の健康を守るために、生産性向上につながる施策に取り組む。それが結果的にDXだった」という、「スタッフファースト」実現に向けた自然なストーリーを美しいと感じた。人はストーリーがなければ戦略を立てても動かない。DX推進に課題を感じている企業は、ぜひ同社の取り組みを参考にしていただきたい。美を追求する姿勢は、ほかにも表れている。例えば、現場で自動車を駐車する際は、船出方式で美しく一列に並べるルールがある。これは、「あらゆるものが日ごろから整理整頓されていると非常時に対応しやすい」という草野氏の教えを守ってのことである。また、社屋は災害時に近隣の住民の方が避難することを想定し、広い駐車スペースを確保している。 草野作工の哲学は「美しく、繋げる」。つなげるのは「人」である。今回の対談を通して、「自社に関わる全ての人の命を守りたい。そのために、私たちは美しい生き方をするのだ」という力強いメッセージを受け取った。 （タナベ経営 藤島）PROFILE
- 草野作工(株)
- 所在地：北海道江別市上江別西町16
- 創業：1936年
- 代表者：代表取締役 草野 貴友、草野 量文
- 売上高：43億円（2021年5月期）
- 従業員数：62名（2022年2月現在）