はじめに：ミッションステートメントに紐づく事業

 

「私達スノーピークは、一人一人の主体性が最も重要であると自覚し、同じ目標を共有する真の信頼で力を合わせ、自然指向のライフバリューを提案し実現するグローバルリーダーになろう。

私達は、常に進化し、革新を起こし、時代の流れを変えていきます。

私達は、自らもユーザーであるという立場で考え、お互いが感動できる体験価値を提供します。

私達は、地球上の全てのものに良い影響を与えます。」

 

これは、スノーピークのミッションステートメントであり、全社員が暗唱できるほど社内に浸透しているそうだ。社員は迷った際、ミッションステートメントに立ち返り、どうすべきか判断するという。

 

ミッションステートメントの中で榊原氏が強調していたのは「一人一人の主体性」「常に進化し、革新を起こし」「自らもユーザーであるという立場」という言葉。スノーピークビジネスソリューションズの沿革や今後の挑戦についてお話を伺うと、すべての取り組みがミッションステートメントに基づいているものだとわかる。

 

社員の想いが自由に記載された鏡。スノーピークビジネスソリューションズの良好な人間関係が育まれる文化が垣間見える。

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まなびのポイント １：組織の成功循環モデル

 

企業へシステム導入の支援をしている同社は、多くの会社が導入キックオフまでに綿密な計画を行い、仕様作成に時間をかけるものの、キックオフ後は想定外の連続や社内の反発など、失敗している事例が多いことが分かった。同社は多くのシステム導入と定着を成功に導いており、多くの失敗事例と成功事例の比較から、「プロジェクトが定着し組織が活性化するときの鉄則」に気付いたのだ。

 

その鉄則とは、「“組織の良好な人間関係が土台として構築されている”ことを前提に、①「なぜそれをやるのか」（WHYの合意形成）を行い、②目的に向かうまでのプロセスが社員全員に共有され、③いい意味で計画を練りすぎない＝スモールスタートによる全員参加型で実施すること」。

 

こうすることで、良好な関係の質が土台として構築されていると、前向きなアイデア・積極的な行動が生まれ、良い結果を生みだすことが可能になるのである。

 

そしてこの鉄則は、元MIT教授のダニエルキム氏が提唱する【組織の成功循環モデル】でも立証されている｡

 

組織の「関係の質」を高めようとすると、「思考の質」「行動の質」と順に向上し、最後には「結果の質」が上がるグッドサイクルが成り立つというものである。

 

まなびのポイント ２：逆転の発想「IT企業×アウトドアメーカー」に至った経緯

 

「まず自分たちがそうあるべき！今までにない全く新しい発想で考える。今すぐできることを、まずやってみる。」「自分たちがいいと思ったものをお客さんにも提供する、自分たちで行ったものの価値を広げていく」という信念をもとに、 “組織の成功循環モデル”（まなびのポイント１参照）を自社でも実践しようと、キャンプ会議を実施した。すると、チームの活性化や集中力向上といった効果があり、アウトドア研修は関係性を高める上で有効であると確認できた。

 

そこから、「時間と空間を共にして関係性を高める」アウトドア事業を展開し、スノーピークビジネスソリューションズが始まった。この展開についても「一人一人の主体性」「常に進化し、革新を起こし」「自らもユーザーであるという立場」という、スノーピークのミッションステートメントと連動している。

「お昼寝制度」により体のコンディションを整え、パフォーマンスの向上を狙う。

 

 

まなびのポイント ３：「IT企業×アウトドア」が生み出した新サービスと社内浸透のプロセス

 

アウトドア事業を開始した際、「社員には、なぜこの事業を展開するのか理解できるまで対話し、一緒に体験をしてもらうことで、スムーズに受け入れられた」と榊原氏。さらに、その前提となる「良好な人間関係構築」の施策を積み重ねたことで、現在の風土や文化が醸成されたとのことである。

 

特に「WHYの合意形成・プロセスの共有」のための施策として、榊原氏は以下の3つを紹介する。

 

①「VSD（Vision Sharing Day）」：年初に会社・部署の方針を全社員に共有し、目線合わせを行う。

②全体昼礼：日々のアクションや社員自身の思いも含めて発信・共有できる場として毎日開催する。

③SKR（社員研修旅行）：社員が「学び・遊び・交流」のテーマで企画し、会社の方針を理解しながら、全社員の交流を図る。

 

最後に、榊原氏は「どんなに小さくてもいいから、まず第一歩を踏み出してみることが重要」と伝えた。

 

焚火（疑似）を囲みながらのコミュニケーションが可能なスペース