2017年5月号 「世界のYAZAWA」のエネルギー源 世界のYAZAWA・矢沢永吉さん。私はある番組で「意外な永ちゃんの話」を聞いて驚いたことがあります。大盛り上がりのステージを終え、汗びっしょりのまま舞台の袖に戻った瞬間、スタッフにこう尋ねるのだそうです。 どうもこうも、永ちゃんのエキサイティングで超一流のパフォーマンスが良くないはずがありません。どこから見ても、完璧に歌い切った、非の打ちどころのない仕事を終えた後の「俺、どうだった？」という問い掛け。真意が気になりました。 スーパースターの話の後で私の話をかぶせるのもなんですが、私も人前に出る仕事を終えた後、これで良かったのか？　周りの評価はどうだったのか？　気になって「俺、どうだった？」と聞くことがあります。 古い世代の人は大抵「良かったよ」と（実際にはそんなに良くなくても）笑顔で声を掛けてくれるものですが、若い世代の人は割と淡泊な反応で「え？　いいんじゃないですか（どうでも）」みたいな反応です。そんなときは「こりゃあしくじったかな……」と落ち込んでしまいます。 世界のYAZAWAの「俺、どうだった？」は「良かっただろ？」という「自信の確認」ぐらいなのでは、と思っていたら、音楽業界関係者の友人がこう言いました。 「矢沢さんは、1回1回のコンサートにものすごく真摯に臨んでいて、本気でその日の感想を周囲に求めるんだそうだ。当然、ライブは最高なんだけど、周囲も『最高です』『すごく良かったです』というようなおざなりではなく、持てる全ての語彙を動員して『ガチンコで称賛』するらしいね。それが次へのモチベーションとなる。これが矢沢さんのすごいところだよね」 あの矢沢さんでさえ、仕事を終えた後に聞く「称賛」は大きな威力を発揮するのだと、感心してしまいました。 「私の仕事、どうでした？」と仲間や部下が尋ねたときは、ぜひ、よほどのことがない限り「良かったね!やるね!!」と、たたえてあげていただきたいものです。 2017年4月号 おべっかの歴史 米国大統領だったエイブラハム・リンカーンもこんな言葉を残していました。「誰もが称賛を喜ぶものだ」。 私がこの言葉を見つけたのは米国のジャーナリスト、リチャード・ステンゲルの書いた『おしゃべりな人』が得をする おべっか・お世辞の人間学』（新潮社）を読んでいるときでした。 「おべっか（英語ではflattery）」は、普通ネガティブな言葉とされています。試しにお手元の辞書をご覧ください。「ごきげんを取ること・へつらい・おべんちゃら・ごますり」……散々ですね。 「おべっかる」という動詞もあることを、『日本国語大辞典』（小学館）から知りました。そこには二葉亭四迷『浮雲』から、「やはり課長におべっからなかったから、それで免職されたのか」が用例として載っています。 おべっかは、明治の昔から「卑屈なインチキ臭い態度」を記述する言葉として使われていますから、「ネガティブ言葉」だと言われても仕方ありません。 しかし、先述のステンゲル氏は、おべっかを「人間社会への慈しみの表現」「人と人をつなぐ、心遣い、称賛の言葉」「対人関係を円滑にするという目的を持った戦略的な賛辞」だと評価しています。 「おべっかこそが、極めて有効なコミュニケーションである」と言うのです。 例えばこんなことも書いています。「花嫁はいつでも美しい」「亡くなったら人は皆いい人」「生まれた赤ん坊はみんなかわいい」 これら、私たちが「ごく自然に口にする言葉」をおべっかとして非難すべきでしょうか？ 同書のあちこちで、日常生活における「おべっか＝賛辞」の果たす役割を正当に評価すべきだと力説しているのです。 ビジネスパーソンは戦略的おべっかで攻める！ 「そんな訳の分からないことは、米国のおっさんだから言えるんだ！」 そういう声も聞こえそうなおべっかを、前向きに「正当なもの」として「上手に使う方法」を説いた実践的な本が、なんと日本にもありました！ ビジネスパーソンに向けた「最終兵器！」と表紙でうたっています。 ホイチョイ・プロダクションズ著『戦略おべっか どんな人でも、必ず成功する』（講談社）。この本ではおべっかを「賛辞の言葉」というより「行動」として書いています。 例えば、ある冬の寒い晩、織田信長が外出するとき、下っ端の部下として仕えていた木下藤吉郎（当時21歳、後の豊臣秀吉）が懐で温めた草履を差し出したことが縁で、その後とんとん拍子の大出世を果たす――。 誰もが一度は聞いたこの話。あれは「たまたま」だと伝える向きがありますが、あれこそが「藤吉郎が、出世を狙った戦略的おべっかだった」というのです。 このように、“出世”という意図・目的を持ち、戦略的に行動することで目上への敬意、称賛、賛意を表すものを同書は「戦略的おべっか」と定義しています。 信長に限らず、有能な人は忙しい。彼らが求めるのは即効性のある分かりやすい具体的なサービス、称賛。それこそが戦略おべっかだというのです。 「優秀で仕事ができる人は当然ながら忙しい。有能な上司、取引先は『敬うこころ』『気遣う思い』などという曖昧模糊とした『キモチ』をくんでいるほど暇じゃない！『 こちらの誠意に気付いてほしい』なんていうのは仕事のできない部下の幻想だ！賛意を、分かりやすい『戦略的おべっか』で見せろ！」 鋭い指摘だと感じました。「キモチ・ココロ・思い」というような、「ふわふわ言葉」の連発では相手にまるで届きません。 忙しい上司、取引先を「気分良くさせ、仕事を一緒にしたい」と思わせるには、具体的な称賛・相手の喜びにつながる行動を「分かりやすく見せる」ことです。 それこそが戦略的おべっかだというのです。 おべっかとは、「賞賛である」（リチャード・ステンゲル、原文ママ）と同時に「上手に相手をたたえる気配り」でもあるというわけです。 2017年4月号 仕事を円滑に進める 詳細は原典に当たっていただくとして、いくつか例を挙げましょう。 「（客先から）いただいた名刺はしまう前に1 文字残らず読む」。受け取ってろくに見もしないでしまってしまう、なんてのはおべっかの風上にも置けない振る舞いです。 （ああ、これが憧れの○○さんのお名刺ですか、あ、役職もすごいなあ……） こんな具合にうっとりした表情で眺めることで、相手に十分な「賛意・尊敬」が伝わり、好感を持ってもらえそうです。 また、相手への敬意や称賛を表すには、自分側を「低める表現」が原則です（拙著『すべらない敬語』新潮社）。自分を下げることで相手を高める。まさに戦略的おべっかになっています。 多くの事例でおべっかの「対人関係を促進させる力」「他者への好意、賛意を表す力」「仕事を円滑に進める力」を確認できます。 上司も、取引先も、もちろん私も。ひょっとしたら世界のYAZAWA も？意外にも「賛意・敬意・配慮」が香るおべっかは「嫌いではなさそう」です。 「他者への配慮は面倒」「仕事上の人間関係に気を使いたくない」「こびへつらう人生はまっぴら」。そんな考え方があって当然です。一方で、そうでない考えも、なくはないと知るのも、悪くないかも……しれません。

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筆者プロフィール 梶原 しげる　（かじわら しげる） 早稲田大学卒業後、文化放送に入社。20年のアナウンサー経験を経て、1992年からフリーとしてテレビ・ラジオ番組の司会を中心に活躍。49歳で東京成徳大学大学院心理学研究科に進学、心理学修士号取得。東京成徳大学経営学部講師（口頭表現トレーニング）、日本語検定審議委員も務める。 ＼著書案内／ 不適切な日本語 梶原しげる著／新潮新書 821円（定価）