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コラム 2019.12.27

Vol.3 ラグジュアリーに求められる高い精神性

「並外れた人々の普通な物」であった「ラグジュアリー」を起点として、「普通の人々の並外れた物」として、「ラグジュアリーブランド」という領域が成立している。この構造を象徴するいびつな事件を紹介するとともに、ラグジュアリーに求められる精神性について考察を深めたい。

    ドルチェ&ガッバーナの騒動   2018年11月、イタリアのドルチェ&ガッバーナ(以降、D&G)によるトラブルが起こった。   中国・上海で開催を予定していた同社のファッションショーの広告動画が中国文化を侮辱するものだと物議を醸し、出演予定だった多くの中国人モデルがボイコット。同社と、同社のデザイナー、ステファノ・ガッバーナ氏のインスタグラムが炎上し、ショー自体が中止となった。詳細は割愛するが、批判が集まった動画は中国人モデルが箸を不適切に使ってピザやパスタの食べ方を教えるという内容だ。同社はすぐさま動画を削除したが、世界中に騒ぎが広まった。   ブランドの評価を専門とする英ブランドファイナンス社イタリア支社のマッシモ・ピッツォ氏は、「2018年1月の同社イメージは9億3700万米ドルだったが、2019年1月は8億1500万米ドルとなったので、このスキャンダルによって13%のマイナスだったと私たちは算出している」と語る。   同社独自の計算によれば、フェラーリやヴェルサーチェなどラグジュアリーのカテゴリーに入る企業の場合、企業価値に占めるブランドイメージ価値は40%強だとしている。対して、日産自動車やベネトンは十数パーセントだそうだ。   その差、二十数パーセントのところで、どう勝負するか。あるいは、この割合をどう上昇させるか。これがラグジュアリーを考える際の鍵になるわけだ。その「謎の部分」が、特に欧州ブランド神話を構成している。   欧州に栄光の歴史と文化があることは確かだが、そのおごりをもろに出してしまったのがD&Gだったのである。この事態は、特に評価されやすい欧州以外の市場において、反感を買うような脇の甘いことをしたという次元の話ではない。ラグジュアリーたるもの、精神的な高みが基礎にあるべきとの期待を裏切った行為なのである。     ラグジュアリーとラグジュアリーブランドのビジネスモデル   まず、ここでラグジュアリーについてのベースを書いておこう。ラグジュアリーに関する正解の定義など、誰も打ち出していない。もともとラグジュアリーは、数少ない高価で手作りのものを指し、それこそ王族や貴族の一部でしか手にすることができなかった。世界中の古代の歴史にもある事実である。   この性質が、市民革命や産業革命の19世紀の欧州に生まれた新興ブルジュアによって、新しい生活水準を示すために援用されてきた。1世紀以上が経過したいま、多くの人がラグジュアリーブランドだと認識するフランスのブランドが、この流れに入る。ルイ・ヴィトン、エルメスなどがその例として挙げられるだろう(ラグジュアリーブランドの象徴として引用されることが多いシャネルの香水「5番」は第1次世界大戦後に生まれたので、このグループとは性格が異なる)。   しかしながら、19世紀の段階でそう称されたわけではなく、20世紀後半に入ってからのカテゴリーである。ルイ・ヴィトンが第2次大戦中に失った海外市場へ再度進出をスタートさせたのは1978年であり、LVMH(エルヴェエムアッシュ モエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン)は1987年の創立である。   ここで、ラグジュアリーとラグジュアリーブランドという二つの表現が出てきたが、フランス経済商科大学においてラグジュアリーを研究するジャン=ノエル・カプフェレ氏が、自身の著書でビジネスモデルとしてのラグジュアリーを説明している。   「ラグジュアリーとは、価値と量を対比させるならば価値を優先し、価格政策は常に上昇。希少性に意味がある。コスト削減には配慮しないから、人件費の安い国に生産地を移すこともない。ディスカウントしてセールで売ることもしないし、マーケティング分析も基本的には行わない。古くから伝わる技術や材質に敬意を持ち、手作りであることを重視し、製品そのものに集中するのである。また小売りは直営店のみに限定し、購入者を選別する」   一方、ラグジュアリーブランド(カプフェレ氏はファッションと呼んでいる)は、次の性格を持つという。   「価値と量を対比させた場合、両方を選ぶ。価値が良ければ、量も増やすという柔軟な姿勢をとる。よって、価格政策には上昇と下落の二方向がある。希少性は『限定版』といった形でスポットとして出す。スピードが重んじられ、いま売れることが大切だ。ラグジュアリーがタイミングを問わないのと反対である。コスト意識が強いので国外生産移転は当然であり、割引を実施し、ライセンスビジネスにも手を出す。ラグジュアリーは自らが作った製品に意味を持つが、ラグジュアリーブランドはブランドそのものに価値を置く。そのために、マーケティング戦略に重きが置かれ、小売りも直営店に限らない幅広い店舗に広がる」   つまり、ラグジュアリーブランドとは、ラグジュアリーの「変形」である。これによって、「選別されない人たち」もラグジュアリーのテイストを身近に感じることができるのだ。       中小企業はラグジュアリーモデルを狙う   さらにもう一つ、近いカテゴリーの「プレミアムブランド」も説明しておこう。自動車業界などでよく使われ、ドイツのアウディやBMWなどが例に挙げられることが多い。ロールスロイスやフェラーリはラグジュアリーである。   価値と量の優先順位では、圧倒的に量であり、「高い品を売る」ことに存在意義がある。ラグジュアリーで必須の希少性は条件とならず、需要を満たすことが大切である。最新技術を使った高い性能を持つ製品であるために、伝統的な手法に注目する必要はない。逆に、イノベーティブであることがセールスポイントになる。そしてマーケティングや販売方法も「新しさ」が追求され、製品を包括したサービス体験の領域に踏み込んでいる。   そしてラグジュアリーブランドのモデルを見事に具現化しているのが、コングロマリットなのである。フランスのLVMHはルイ・ヴィトン、モエ・エ・シャンドン、ディオール、フェンディ、ジバンシー、ブルガリ、タグ・ホイヤーといった企業を傘下に据えている。また、同国のケリングはグッチ、イヴ・サンローラン、ボッテガ・ヴェネタ、バレンシアガを抱える。一方、スイスのリシュモンはカルティエ、ラルフ・ローレン、モンブランを有する。   フランスの企業でコングロマリットに入らない独立系のラグジュアリーブランドは、エルメスとシャネルなどが想起される。そして、イタリアでは、アルマーニ、プラダ、フェラガモなどが独立系として挙げられる。   ただし、ラグジュアリーの先述の定義に従えば、ファッションはラグジュアリーにはなり得ない。なぜならファッションとは「その時に市場でウケる品を売る」ことが重要な要素である。しかし、ラグジュアリーは「いつの時代でも愛される定番品」であることが大切だから、必然的に「デザインとして続くもの」がオリジナルのイメージになる。すなわち、エルメスのケリーバッグやルイ・ヴィトンのバッグ、あるいはカルティエの宝飾品である。   鑑みると、ラグジュアリーブランドとプレミアムブランドは中堅以上の企業が取り組むべきモデルであり、中小企業はラグジュアリーを追求するにふさわしいことが分かってくる。製品の質を最優先し、その質が表現するにふさわしい価値を持っていることがラグジュアリーであり、マーケティング戦略とは距離を置き、顧客を選別する立場に立つのには、大きな資本が必要条件にならないからだ。             再建中の仏ノートルダム大聖堂。
2019年4月に起こった火災で大きく損傷したことを受け、多額の寄付金が集まった
  ノートルダム寺院火災後の復旧に集まる寄付金   いくつか別の視点を紹介しよう。イタリアの宝飾品メーカーのブルガリは、2011年LVMHに買収された。1884年に創業した同社は、それまで同族会社として100年以上経営してきたが、方針を変更したのだった。年商が1000億円を優に超えている企業であったが、さらに直営店を増やそうとしたところ、それにふさわしい品ぞろえを充実させるための資金が不足していたのだろうといわれている。   独立系が苦境に陥る線引きは一律ではないが、頭打ち現象は必ずある。その時に、規模をさらに求める際に投資銀行の資金を受けるか、大きなグループの仲間入りをして「心を売るかどうか」という判断に迫られる。   すでに1000億円を超えていて「心を売るかどうか」もないだろうと思われるかもしれないが、どの規模においても心は問われる。特にラグジュアリーである条件を維持しようとすることと、規模の拡大を選択するかどうかは、判断が難しい。D&Gの事件を冒頭で書いたように、ラグジュアリーとは精神性が問われる部分が大きく、製品を作る場所や職人の手作りがアイデンティティーの大切な要素だ。コスト削減のために国外移転という選択肢は存在しない。次のような事例がある。   1980年代初めに創業したイタリアのピアノメーカー、ファツィオリ。同社の製品は1台500万~2000万円の価格帯で、2010年のショパンコンクールにおいて、公式ピアノに指定された自他共に認めるラグジュアリーピアノである。ピアノの音にとって大切な響板には、バイオリンの名器・ストラディバリウスと同じ木材を使用している。   サチーレというヴェネツィアに近い2万人にも満たない小さな街で、年間130台を生産している。手作りの工程が多いが、この工場では全従業員がピアノの品質を判断できる。社長のパオロ・ファツィオリ氏は、製品の品質を判断できる人材を小さな街で確保することを前提とすると、130台という数字を大幅に増やすことは考えられないという。   希少性をセールスするために生産台数を絞るのではなく、自分たちがベストだと考えるプロセスと質を優先すると130台しかできない。その結果としての希少性である。従って、数を増やすことは「心を売る」ことになる。   ラグジュアリーというカテゴリーには制約が多い。しかし、それゆえに人に対して意味がある製品を提供でき、市場で価値がある。低価格の大量生産品に精神性や倫理性がないわけではないが、ラグジュアリーにはさらなる高みが求められるのである。   その高みがあるからこそ、高額の値札に人は納得するわけだ。あるいは、その世界に近づこうとする。   2019年4月、パリのノートルダム寺院の火災後、LVMHなどのラグジュアリーブランドのコングロマリットをけん引するとされるグループが一斉に巨額の寄付金を決定し、数日にして1000億円近い資金が集まったと報道があった。さまざまな思惑もあるだろうから、一律の感想はふさわしくないが、「歴史的・文化的に価値のある宗教施設の復活にお金を出すのは、高みにある企業としては当然であると世界に示さないといけない」と、ビジネスと文化を担う立場としての行動であったことは想像に難くない。   だからこそ、D&Gが起こした事件は罪深いのだ。      
PROFILE
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安西 洋之
Hiroyuki Anzai
ミラノと東京を拠点としたビジネスプランナー。海外市場攻略に役立つ異文化理解アプローチ「ローカリゼーションマップ」を考案し、執筆、講演、ワークショップなどの活動を行う。最新刊に『デザインの次に来るもの』(クロスメディア・パブリッシング)。