2015年11月号 スピーチを「会合・パーティーなどに集まった人の前でする短い話」（『明鏡国語辞典』大修館書店）と定義しておきましょう。 学術研究発表会や基本方針演説会、株主総会、創業記念式典で行う大演説ではなく、もう少しカジュアルなイメージです。 モチベーションアップを意図した始業前の朝礼や、歓送迎会でのもてなしや励まし、お礼の一言－－。スピーチを求められる機会は思った以上にありそうです。 スピーチ成功の極意とは？ 結論から先に言えば、「自分が話したいことより、聞き手が興味を持つことを、聞き手の立場に立って伝える」。これに尽きます。 スピーチの目的は、聞き手の感情に働き掛け、喜ばせたり、慰めたり、和ませたり、勇気付けたり、やる気にさせたり、前向きにさせることです。「聞いて良かった」と聞き手を得した気分にさせることこそ、スピーチの醍醐味なのです。 2015年11月号 自分だけが熱く語り、いい気分になっていませんか？ とはいえ、実際には「聞いて損した」というスピーチが結構あります。 「若いころの私はこんなに努力した」だとか、「今の自分はこんなにすごい」「君たちはぬるま湯にいる」「君も～すべきだ」「わが社は～であるべきだ」「私たちの未来は～であるはずだ」。 具体的な観察や事実に基づかない観念的な決め付けを聞かされて、「では私も頑張ろう」と反応する人はごくわずか。大抵は「また説教かよ……」とうんざりです。 スピーチの目的は、自分が熱く語っていい気分に浸ることではなく、聞き手をいい気持ちにして差し上げて、前向きな行動を促すことです。そのためにスピーカーは、日頃から聞き手をしっかり観察し、「何に興味を持っているか？」「何を話せば喜ぶか？」「どんなことを言われたらやる気を発揮してくれるのか？」を研究し、理解しておく必要があります。 人は、自分に興味を持ってくれている人の話に興味を持ち、心を動かされます。聞き手を知る努力もせず、「自分の思い」を滔々と語る「熱いスピーチ」には、聴衆はあくびをかみ殺し、時にむかついているでしょう。 「聞き手に無関心な人」はスピーチするたび、人望を下げてしまっています。 2015年11月号 スピーチ力を支える コンテンツとデリバリー スピーチの内容を「コンテンツ」といいます。そしてスピーチを伝える手順を「デリバリー」といいます。コンテンツとデリバリーが、スピーチ力を支える2 大要素なのです。ピザや弁当の味と品質はコンテンツ。配達や配膳はデリバリーです。 ピザや弁当の「中身」も大事ですが「どうやって配達するのか」によって、お客さまの印象は大きく左右されます。例えば、ピザの代金支払いに１万円を出したとき、配達員に露骨に不愉快そうな顔をされれば、「二度と注文するものか！」と思ってしまいますね。 コンテンツ（話の内容）だけが良くても、また、デリバリー（話の伝え方）だけが良くても、スピーチは効果を発揮しないのです。 自分のスピーチは、コンテンツ、デリバリーともに、ちゃんと「聞き手目線」になっているのか？　ぜひ確認してみてください。 せっかくのおいしいピザも、配達方法が悪いと台無し 不安になった人にお勧めしたいのが、自分のスピーチ場面をスマートフォンで録画することです。同僚や部下に一言、撮影を頼めばすぐにできます。 録画した後で「客観的な自分」を振り返ることができるメリットはもちろん、「録画されている」と思うだけで「聞き手目線」を意識できます。 ここで、ある人のコンテンツとデリバリーをご覧いただき、これまで申し上げた話をご確認いただきましょう。 2015年11月号 小泉進次郎議員のスピーチ術に学ぶ 2 年前の夏。某テレビ局の参議院選の選挙特番でのことでした。 瀬戸内海の緑豊かな小豆島。 真夏の日差しが照りつける中、町民がどんどん集まってくる様子が映し出されます。「政治に熱心な島だから」というばかりではなさそうです。 小豆島「オリーブ公園」 はるばる東京から地元候補の応援に駆けつけた小泉進次郎議員が、島民たちのお目当てであることがすぐに分かりました。 肝心の地元候補の演説にはパラパラとした拍手でしたが、進次郎氏の登場場面では平均年齢70 歳を超えているとみられるおばさま方を中心に、熱狂的な声援が飛んでいます。 司会は、地元候補の秘書でしょうか。候補のスピーチが終わり、小泉議員を紹介するときには「お待たせいたしました！いよいよ小泉進次郎議員の登場です！！！」と、投票してもらいたい候補を紹介するときよりも10 倍のテンションで声を上げるのです。 候補者に後で叱られなかったのか心配になるほどです。 「わー！　きゃー！」。100人単位の聴衆しか集まらない地方の島に超過密スケジュールを縫って、小豆島へやってきた進次郎議員。そして、彼に密着取材していたのは、なんと、あの池上彰さんと、クイズの女王こと宮崎美子さんでした！ なぜ、池上さんと宮崎さんまでここにいるのか？　2 人は、地元の人たちから隠れるように、ステージ代わりの櫓（やぐら）から遠く離れたところで密かにマイクを握っています。番組の狙いは「何でも解説してしまう池上さんが、小泉議員のスピーチ力を解説する」というものでした。 池上さんの解説が始まります。 池上「ほーら、服装からして選挙の候補者や応援演説する“普通の人”とは違うでしょう？ジャケットなしの白系、爽やかなワイシャツ姿。しかも、あえて長袖をたくし上げています。あれが最初から半袖シャツではダメなんです。勢いのよさ、さっそうとした感じが出ないんですよね」 池上さんのおっしゃるように、スピーチの伝達力をアップさせる「より良いデリバリー」を実現するためには、言語的な工夫だけでなく非言語的な「動き」や「見た目」も重要なのです。聴衆が「カジュアルな気分になりたい」ようなら、ダークスーツにネクタイ姿は逆効果です。 だからといってジーンズにアロハシャツはくだけ過ぎ。 求められているのはどのレベルか？　聞き手の願望を「自分の頭で考え分析する力」が、小泉さんのスピーチを際立たせます。全ては「何となく」ではなく「意図的」に行われています。 話す中身（コンテンツ）も、表情・仕草・服装・使用する語彙・声のトーン（デリバリー）も、聞き手を知ることで完璧にコントロールしているのです。地方での応援スピーチにここまで気を配る。さすがです。 宮崎「すてき～！」 池上「さあ、皆さん、このあとスピーチのつかみは地元ネタできますよ」 それが合図だったかのように、小泉議員のスピーチが始まりました。 小泉「めっちゃ暑い中、ようけ来てくれてありがとう！（地元イントネーションで）」 宮崎「わー、池上さん予想的中。地元ネタ＋方言きました！」 池上「さあ、小泉さん、ここでスピーチの主役、お客さまの中に入り込んで行きますね。お客さんをいじりますよ、多分」 小泉「さっきから、そこのお母さん(最前列のおばさまを手で指して)、暑いやろ、暑いやろって、扇子で私に向けて扇いでくれています。風は届きませんが、気持ちはしっかり届いていますよ」 待ってました！　会場は、ドッカンドッカン大受けです。 宮崎「わ、池上さんまた的中！お客さん、いじりましたね！」 池上「ええ、お客さんをしっかり主役に立てていますよ」 小泉「小豆島は初めてなんです。さっき小豆島名物オリーブそうめんを食べました（ワー、キャー！）。胃袋に小豆島の気持ちが入りました（スゴーイ！）」 これを「ヨイショ（褒め・お世辞）」といいますが、私は究極の「聞き手目線」と理解しました。 スピーチを聞いてくれる人の「褒めどころ」を探し、見つけ次第それを口にする「技法」を、カウンセリングでは「コンプリメント」と呼びます。 落ち込みがちな相談者の気持ちを引き立てる場面で用いられることのあるアプローチです。 小豆島の人はまるで落ち込んでいませんが、気分をさらに盛り上げるのにこの技が効き目を発揮しています。小泉議員はこれをさらに深めていきました。 小泉「オリーブ牛、オリーブハマチ。100年以上の古い歴史のあるオリーブを使い、牛肉やハマチの養殖にも利用。こうした新たなチャレンジを成し遂げる小豆島。私はこれからの自民党は小豆島にならないといけないと思います！」 え？！　自民党が小豆島にならないといけない？？　冷静に聞けば「言い過ぎ！」ですが、スピーチを聴く島民は天にも昇る気持ちだったでしょう。 小豆島の名産、オリーブ 池上「地元名産オリーブをコンテンツの中心に据え、聞き手に徹底フォーカスしていますね」 宮崎「すごーい！」 池上さんの解説を褒めるというより、進次郎議員のスピーチ力にノックダウンされた様子の宮崎さんでした。 ( 日経BizCOLLEGE「梶原しげるの『プロのしゃべりのテクニック』」より一部引用)※筆者が番組の聞き取りをした ため、実際の発言とは語句が異なる場合があります。 2015年11月号 客が悪いからスピーチが受けない？ 長々と小泉進次郎議員のエピソードを紹介したのは、彼の技が「スピーチ力をアップさせたい、われわれのモデルたり得るのでは」と考えたからです。 話したいことよりも、聞き手（聴衆）が興味を持つことを話す。進次郎氏のスピーチはまさにそれでした。 スピーチの基本は、やはり「聞き手が聞きたい話を聞きやすく伝える」なのです。主役は話し手ではなく、聞き手です。 小豆島のロケでは解説役だった池上さんも、自分が話したいことより、聞き手が興味を持つことを、聞き手の立場に立って伝えることで一時代を築いて来られました。 その源流はかつてNHK 職員時代に担当された、ニュースを子どもに話す「週刊こどもニュース」のお父さん役にあるのでしょう。小学生相手に繰り返された何百何千のスピーチ体験が花開きました。 「自分はこんなに勉強し、こんなに良い話をしたのにまるでウケない。反響もない。これは、そもそも聴衆が愚かだからではないか？」と嘆くのはお門違いです。 「客が悪いから受けない」はダメ芸人の常套句。「客がばかだからうちの製品が売れない」と嘆く経営者のようです。 「顧客が求めるのは何か？　それに対応できる自社のリソースは何か？」。そう考える経営者のように、スピーチにも「顧客目線」が求められます。 自分が話したいことより、聞き手が興味を持つことを、聞き手の立場に立って伝える。 スピーチの極意は経営哲学にもつながりそうです。

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筆者プロフィール 梶原 しげる　（かじわら しげる） 早稲田大学卒業後、文化放送に入社。20 年のアナウンサー経験を経て、1992 年からフリーとしてテレビ・ラジオ番組の司会を中心に活躍。49 歳で東京成徳大学大学院心理学研究科に進学、心理学修士号取得。東京成徳大学経営学部講師（口頭表現トレーニング）、日本語検定審議委員も務める。 新刊、好評発売中！ 新米上司の言葉かけ~「困った」いまどき社員を変える30のルール~