価値創造型企業の本質

モノが売れない昨今でも業績を伸ばす企業の共通点。それは、モノではなくコトに注目している点です。例えば、スターバックスコーヒーが提供するのはコーヒーだけではありません。心地よい音楽が流れ、雰囲気のよい店内でコーヒーを飲むコトを提供しており、顧客はそれに対価を払うのです。

本書は、こうしたコトの価値（顧客価値）を伸ばす「価値創造型企業」となるために必要な企業の原点、ビジョン、事業戦略、組織戦略、収益財務戦略について丹念に解説しています。

売れない時代だからこそ、売り上げアップやコストカットといった財務面に注力しがちだが、タナベコンサルティングのトップコンサルタントである著者が重視するのはバランスです。

経営に財務の視点は欠かせませんが、それだけで企業の全てがよくなるわけではありません。本書で解説されている事項をバランス良く実践することが、「売れない時代においても売れる（顧客に価値を提供できる）企業」になる最短ルートです。

本書は、顧客に選ばれ、発展し続ける企業へと自社を導く手引き書と言えるでしょう。