社員・顧客から選ばれる物流会社へ

 

 

全ての企業や人にとって、なくてはならない基幹産業・物流業。近年のEC拡大に伴う取扱量の増加に加え、コロナ禍による「巣ごもり消費」も支えている。一方、増え過ぎた仕事量に対する働き手不足、「荷待ち」、「ラストワンマイル」など業界特有の業務効率の悪さ、それに伴う労働環境の悪化などが大きな課題となっている。

 

昨今の物流業界は、多忙にもかかわらず営業利益率が低い企業と、荷主と直接取引を行い、高い営業利益率を維持している（顧客から選ばれる）企業に二極化しているのが現状である。

 

顧客から選ばれる企業には就職希望者が集まり、事業で得た利益を人材に再投資して、新たな付加価値を生むという好循環も生まれている。このような企業に共通しているのは、①顧客価値に向き合ったビジネスモデルの構築、②DXの推進、③人材採用と育成への投資強化、④ブランディング投資、この4つを行っていることだ。

 

タナベコンサルティングでは、先進企業の視察・講義などを通じて、参加者が物流業界の最新動向を知ることのできる「物流経営研究会」で3つのテーマに取り組んでいる。

 

（1）ビジネスモデルの研究
物流業におけるサステナブルなビジネスモデルには４つのタイプがある。①物流6大機能（輸送・配送、保管、包装、荷役、流通加工、情報処理）の中で特定のサービスに特化した「サービス特化モデル」、②顧客業界のサプライチェーンを一貫して対応する「ドメイン特化モデル」、③「物流に付随するサービス」から「物流が付随するサービス」に対応する「＋αモデル」、④自社で内製化した取り組みを外販する「本業拡大モデル」の4タイプだ。自社の現状を把握し、どのモデルと相性が良いのかを研究する必要がある。

 

（2）本質的な課題の発見
物流業は受注型産業であるため、自社単独の改善には限界がある。人材確保や定着率向上を目的とした年間休日の確保、残業時間削減のための業務の平準化や自動化、収益確保に向けた価格の見直し・付帯作業の有償化など、本質的な課題を見抜き、解決する必要がある。

 

（3）DX・デジタル化の取り組み
物流企業の現場には、企業ごとに最適化されたノウハウが多く含まれている。デジタル化による本質的な成果は「現場の見える化」である。サプライチェーンにおける「上流情報の見える化」、現場全体における「各個人の生産性の見える化」など、単にアナログの作業を自動化するという発想ではなく、「ノウハウ・生産性・コストを見える化」することが、企業価値の底上げにつながる。

 

物流が世の中を支えていることは、まぎれもない事実である。しかし、業界としての位置付けはまだ高くないのが現状だ。物流業界の課題解決に向けて取り組む企業事例から、持続的成長に向けた物流経営モデルを学び、自社の未来を描くヒントをつかもう。

 

 

 

 

視察・講演にご協力いただいた物流経営モデル企業

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シンバホールディングス株式会社：地域に求められ、時代とともに進化し続ける沖縄企業
https://www.tanabeconsulting.co.jp/t/blog/2022/minutes-log-20211028.html

 

株式会社ビーイングホールディングス：ビーイングホールディングスのデザイン経営～理念からサービスまで一貫している考え方～
https://www.tanabeconsulting.co.jp/t/blog/2022/minutes-log-20220310.html